Comment résoudre un problème d'erreur sur l'application Thermor Cozytouch ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 22.01.2026
Sommaire
Votre application Thermor Cozytouch affiche un message d’erreur lorsque vous la consultez ou dès que vous demandez un ordre et vous vous questionnez sur les raisons de ce popup ?
Nous vous expliquons les raisons d’un message d’erreur et les solutions à apporter.
Avant tout, vérifiez que votre application soit à jour en vérifiant la version d’application depuis le store (Appstore ou Playstore). Si le store affiche « mettre à jour », validez la tuile de mise à jour puis vérifiez si l’erreur disparait. Si ce n’est pas le cas, suivez les conseils suivants.
Serveur en maintenance
L’application vous informe que le serveur est en cours de maintenance.
Un de vos produits Wifi n’est pas accessible
L’application détecte qu’un produit Wifi ( Bridge Cozytouch , chauffe-eau, sèche-serviettes) n’est plus connecté à l’application. Nous vous expliquons comment résoudre un problème de produit wifi qui n’est plus connecté à l’application.
Bad Mac Error
Le message Bad Mac Error est lié à une perte de connexion entre un produit connecté en IO Homecontrol ou en Zigbee et le serveur. Nous vous expliquons comment résoudre un problème de message Bad Mac Error sur votre application.
Un de vos produits n’est pas accessible
Comme l’indique ce popup d’information, l’application détecte qu’un produit s’est déconnecté du compte. Nous vous expliquons comment résoudre un problème d’équipement déconnecté de l’application Thermor Cozytouch.
Erreur ou Error
Plusieurs raisons amènent à ce message d’erreur, nous vous expliquons comment résoudre un problème d’application qui affiche Erreur ou Error.
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