Comment résoudre un problème d'erreur « un de vos produits wifi n'est pas accessible » sur l'application Thermor Cozytouch ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 22.01.2026
Sommaire
L’application Cozytouch affiche le popup Un de vos produits wifi n’est pas accessible, lorsqu’elle n’arrive plus à communiquer avec un appareil wifi connecté à l’application comme le Bridge Cozytouch V2 Wifi, un ballon d’eau chaude Wifi ou un sèche-serviettes Wifi.
Avant tout, vérifiez que votre application soit à jour en vérifiant la version d’application depuis le store (Appstore ou Playstore). Si le store affiche « mettre à jour », validez la tuile de mise à jour puis vérifiez si l’erreur disparait. Si ce n’est pas le cas, suivez les conseils suivants :
- Déterminez l’appareil en question en sélectionnant l’onglet Réglages > Liste des équipements puis vérifiez la connexion Wifi.
Si le logo est vide/barré alors l’appareil n’est plus connecté à l’application vérifiez qu’il ne soit pas éteint et si ce n’est pas le cas, il faudra refaire la connexion en sélectionnant l’icône CHANGER LES IDENTIFIANTS WIFI.
L’appareil ne s’associe pas en sélectionnant « Changer les identifiants Wifi » ?
Si la sélection de modification des identifiants Wifi n’associe pas l’appareil, nous vous suggérons de :
- Supprimer l’appareil de la liste des équipements (Réglages > liste des équipements > Supprimer)
- Réinitialiser l’appareil depuis le menu Expert en consultant la notice.
- Associer à nouveau l’appareil à l’application
Cet article vous a été utile ?
Sur le même sujet
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
L’équipe Thermor partage son expertise pour vous accompagner dans la rénovation énergétique. À travers ses articles, profitez de conseils concrets pour améliorer votre confort, consommer mieux et réduire vos dépenses énergétiques.
Commentaires
0 commentaire
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier à poser une question !