Le revendeur à qui j’ai acheté ma pompe à chaleur conteste sa responsabilité et me demande de contacter directement la marque Thermor. Est-ce la procédure à respecter ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 23.01.2026
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Votre revendeur (installateur, distributeur, internet) reste le plus compétent pour intervenir. Responsable légalement de la garantie de votre pompe à chaleur piscine Thermor pendant 2 ans, vous devez prendre contact avec lui en premier lieu.
Durant ce laps de temps, les différents frais restent à la charge du dernier vendeur.
Dans le cas où votre pompe à chaleur piscine n’est plus dans sa période de garantie : la pièce de rechange et les divers frais sont à votre charge.
Consultez les conditions de garantie mentionnées sur votre facture d'achat.
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