Le revendeur à qui j’ai acheté mon chauffe-eau (électrique, solaire, thermodynamique) s’oppose à toute intervention et me renvoie vers Thermor. A-t-il raison ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 22.01.2026
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Votre contact privilégié reste votre revendeur (distributeur, installateur, site internet). En effet, la garantie légale de conformité, est due par le le dernier revendeur (installateur, distributeur, site internet) pendant une durée de 2 ans, à compter de la date de délivrance.
Pendant cette période les frais de main d’œuvre et de déplacement pour la mise en œuvre de la garantie restent à la charge du dernier revendeur.
Si votre chauffe-eau n’est plus sous garantie (plus de 2 ans après sa délivrance) : la pièce de rechange, les frais de main d’œuvre et de déplacement d’un professionnel sont à votre charge.
Nous vous invitons à consulter les conditions de garantie indiquées sur la facture d’achat de votre chauffe-eau.
Toutefois, vous pouvez contacter notre service consommateur qui vous proposera d’être mis en relation avec une station de dépannage.
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