Chauffe-eau électrique Thermor : quelle est sa durée de garantie ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 12.12.2025
Sommaire
Tous nos chauffe-eau électriques bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans en France.
Celle-ci court à compter de la date de délivrance du chauffe-eau et s’applique sous certaines conditions qu’il convient de respecter, notamment :
- une installation conforme à la norme NFC 15100
- un raccordement conforme au DTU Plomberie 60-1
- l’utilisation d’un réseau électrique conforme à la norme NF EN 50 160
- l’utilisation d’un groupe de sécurité conforme à la norme EN 1487
Que se passe-t-il au-delà de ces 2 années de la garantie légale ?
Votre revendeur (installateur, distributeur, internet) peut vous proposer une garantie commerciale. Pour toute information concernant cette garantie, renseignez-vous directement auprès de votre revendeur ou reportez-vous à ses conditions générales de vente.
Thermor recommande à ses revendeurs de proposer une garantie commerciale pièce de 3 ans au delà de la garantie légale de conformité.
Découvrez aussi notre article sur la durée de vie d'un chauffe-eau électrique.
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Commentaires
3 commentaires
Abdelatif IBAZIZEN
Le 09/06/2025
Y'a t-il un numéro de téléphone pour joindre le service Garantie de THERMOR ? merci.
Abdelatif IBAZIZEN
Le 09/06/2025
Bonjour, j'ai fais installer un ballon eau-chaude THERMOR de 250L Thermodynamique au mois de Novembre 2024 (il y'a 6 mois environ) et aujourd'hui je n'ai pratiquement plus d'eau chaude, la pression d'eau chaude a progressivement diminué, Savez-vous comment solliciter une intervention sous Garantie de la part du fabricant ? Par avance merci, Mr IBAZIZEN
Virginie HUMBERT
Le 12/03/2020
J'ai fait poser un ballon horizontal thermor duralis hybride aci en 2014. Aujourd'hui un plombier m'annonce qu'il faut le remplacer ! Je ne suis pas sure de son diagnostique, étant donné que ce ballon n'a que 6 ans d'usage ! Qu'en pensez-vous ?