Je rencontre un problème avec l'eau chaude de mon chauffe-eau, que faire ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 05.01.2026
Sommaire
Vous rencontrez un problème avec la production d’eau chaude de votre chauffe-eau. Thermor vous aide à bien définir votre problème pour trouver la solution qu'il vous faut.
Avant tout, veuillez noter que les tutoriels ci-dessous concernent la gamme de chauffe-eau électrique et comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera les tests avec notre aide si besoin.
Identifiez le type de chauffe-eau installé à l’aide de la FAQ suivante : Comment reconnaître un chauffe-eau électrique Thermor ? ou consultez notre rubrique notice en tapant la référence de votre produit dans la barre de recherche.
Je n'ai pas d'eau chaude
- Votre chauffe-eau ne s’est pas déclenché durant les heures creuses : pour diagnostiquer et résoudre un problème de chauffe en heures creuses, consultez la FAQ
- Vous possédez un chauffe-eau Blindé ou Stéatite, procédez au contrôle du thermostat mécanique de votre appareil en suivant les instructions de la page Contrôler un thermostat mécanique sur un chauffe-eau électrique Thermor.
- Vous possédez un chauffe-eau électrique Thermor de modèle, Visualis, ACI+ ou Familio : contrôlez le bon fonctionnement du thermostat électronique de votre appareil.
- Vous possédez un modèle Duralis et la diode verte clignote rapidement, déterminez pourquoi le voyant de mon chauffe-eau électrique Duralis clignote, quelle est sa signification ?
- Vous possédez un chauffe-eau plat Malicio sans aucun affichage sur l’écran digital, vérifiez si la sécurité du thermostat s'est enclenchée. Si la sécurité s'enclenche régulièrement, remplacez le Thermostat.
Je n'ai pas assez d'eau chaude ou une eau rapidement tiède
Les causes de manque d'eau chaude sont diverses :
- Un bypass d'eau chaude dans l'eau froide à travers un robinet mitigeur défectueux : phénomène assez fréquent même avec une robinetterie neuve, nous vous suggérons de réaliser un test de retour d'eau froide sur votre installation.
- Le chauffe-eau n’a pas fait son cycle complet pendant les heures creuses : pour diagnostiquer et résoudre un problème de chauffe en heures creuses, consultez la FAQ.
- Une programmation de votre horloge qui ne correspond pas au cycle complet des heures creuses (8h)
- Un entartrage de la résistance ou du corps de chauffe. Comment détartrer mon chauffe-eau électrique Thermor ?
- Un manque de puissance de chauffe dû à une résistance défectueuse : contrôlez la résistance de votre chauffe-eau électrique
- Une fuite sur le réseau hydraulique : pour effectuer le diagnostic, veillez à ce qu’il n’y ait aucune consommation d’eau dans le logement puis vérifiez si votre compteur d’eau consomme. Si les chiffres défilent, vous avez une fuite à corriger avec votre installateur.
- Un réglage de température du thermostat trop bas. Thermor vous montre comment régler la température du thermostat de votre chauffe-eau électrique ou la température de l'eau d'un Malicio est-elle réglable ?.
- Une capacité inadaptée à votre foyer. Thermor vous oriente sur le choix de votre chauffe-eau et de sa capacité : chauffe-eau 150L, chauffe-eau 200L ou chauffe-eau 300L ?
- Un thermostat défectueux ou sonde défectueuse. Si toutes les étapes précédentes sont négatives, le thermostat de régulation ou la sonde peut-être la cause.
L'eau est trop chaude
Les origines d'une eau trop chaude sont dues à :
- Un réglage de votre thermostat trop haut. Thermor vous explique comment régler la température du thermostat de votre chauffe-eau électrique ou comment régler la température d'un chauffe-eau Malicio ?
- Un entartrage de la résistance ou du corps de chauffe. Comment détartrer mon chauffe-eau électrique Thermor ?
- Un thermostat défectueux ou sonde défectueuse. Si toutes les étapes précédentes sont négatives, le thermostat de régulation ou la sonde peut-être la cause.
Si votre chauffe-eau est monté en ébullition, nous vous recommandons de couper son alimentation au tableau électrique et de contacter votre installateur.
Découvrez notre FAQ dédiée à une eau trop chaude produite par un chauffe-eau.
Je n'ai pas d'écoulement d'eau au robinet d'eau chaude
Si Vous constatez une différence d’écoulement d’eau entre l’eau chaude et l’eau froide, votre circuit de distribution d’eau chaude est obstrué. Tartre, boue, vannes fermées peuvent être des causes d'obstruction.
Pour les bricoleurs expérimentés, Thermor vous conseille de vous référer aux fiches pratiques : Comment résoudre un problème de pression d'eau chaude ? et Comment détartrer votre chauffe-eau électrique Thermor ?
Mon chauffe-eau fait disjoncter votre tableau électrique
Pour diagnostiquer la panne, consultez la FAQ suivante : résoudre un problème de disjonction.
Mon chauffe-eau ne chauffe plus en heures creuses
Pour diagnostiquer et résoudre un problème de chauffe en heures creuses. Consultez la FAQ.
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L’équipe Thermor partage son expertise pour vous accompagner dans la rénovation énergétique. À travers ses articles, profitez de conseils concrets pour améliorer votre confort, consommer mieux et réduire vos dépenses énergétiques.
Commentaires
4 commentaires
RENE BOURNE
Le 22/06/2022
Bonjour Problèmes de surchauffe de mon " Thermor Malicio 2 de 100l inslaler le 7 mars 2021 Comment baisser la température à 55° maxi, car à ce jour l'eau sort à plus de 62° "d'où brûlure" L'installateur ne sait pas ou se trouve le réglage de température ou est-ce un problème de sonde ou autre
thierry Meurgue-guyard
Le 11/11/2020
Bonjour je possède un Aeromax 5 . Y a t il un entretien annuel à réaliser en dehors des précautions et actions à réaliser par le propriétaire? Merci de votre retour
Michel Lannuzel
Le 21/02/2020
Chauffe eau Thermor 281076 281055 Plus d’eau chaude, le voyant vert fonctionne mais en marche forçée le voyant rouge ne s’allume pas et le voyant vert s’éteint. Quel est le problème ? Merci d’avance