Mon chauffe-eau électrique ne chauffe plus durant les heures creuses
mise à jour le 12.12.2025
Sommaire
Vous bénéficiez du contrat Heures Creuses / Heures Pleines et votre chauffe-eau électrique ne chauffe pas durant les heures creuses ? On vous explique les tests à réaliser :
Fonctionnement d'un chauffe-eau en heures creuse/heures pleines :
Le passage en heures creuses est réalisé par l’envoi d’une tension électrique jusqu’au compteur puis envoyé jusqu’au de contacteur de chauffe-eau Jour/Nuit. Ce signal est envoyé par votre fournisseur d’énergie.
Si le contacteur Jour/Nuit n’alimente pas votre chauffe-eau nous vous conseillons :
- de le positionner en marche forcée sur position 1
- vérifier si le chauffe-eau est alimenté à l’aide d’un appareil de mesure type multimètre
Si votre chauffe-eau se remet en chauffe, celui-ci n’est pas en cause - suivez les conseils suivants :
- Contactez votre fournisseur d’électricité afin de vérifier si l’impulsion Heures creuses est bien envoyée jusqu’au compteur
- Contactez votre installateur pour vérifier si l’impulsion est bien redirigée jusqu’au contacteur Heures creuses/Heures pleines
- Vérifier que le contacteur reçoit bien cette impulsion afin d'alimenter la production d’eau chaude.
Si votre chauffe-eau ne se remet pas en chauffe, suivez le tutoriel suivant Je rencontre un problème avec l'eau chaude de mon chauffe-eau, que faire ?
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Commentaires
1 commentaire
LOLO
Le 25/08/2026
MON CHAUFFE EAU THERMOR 271061 CAPACITE 150 litres vieux de 2Oans au moins ne fait plus d e;au chaude , je m en sert trés peu. J aimerai que quelqu un de gentil puisse m envoyer la notice d utilisation que je n ai plus et je voudrai savoir ou se trouve le bouton de sécurité qui s est peut être enclenché suite à un orage récent . Merci d avance
Service Client Thermor
Bonjour LOLO,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant votre chauffe-eau Steatis ACI vertical mural de 150L qui ne vous fourni plus d'eau chaude suite à un orage.
Vous pouvez retrouver la notice de votre appareil avec le lien suivant : https://www.thermor.fr/documentation/documents/steatite-standardpdf
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le réarmement de votre appareil en suivant ce lien : https://www.thermor.fr/faq/chauffe-eau/depanner/controler-un-thermostat-mecanique-en-securite-sur-chauffe-eau
Cependant, si votre chauffe-eau ne s'est pas mis en sécurité, il y a de grandes chance pour que le thermostat ou la résistance est été impacté par l'orage. Je vous conseille alors de faire appel à votre professionnel afin de solutionner cette panne au plus vite.
Je vous remercie pour votre confiance.
Bien chaleureusement,