Comment réappairer un produit qui s'est déconnecté ?

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L'équipe Thermor

Expert de la rénovation énergétique

mise à jour le 22.01.2026

Sommaire

Vous avez remplacé le Bridge Cozytouch de votre installation Cozytouch et vous souhaitez réassocier les appareils à votre compte ? Un de vos radiateurs a perdu son association avec l’application Thermor Cozytouch et vous souhaitez savoir comment le réassocier ?

Nous vous expliquons comment réappairer votre appareil Bridge Cozytouch , radiateur, chauffe-eau, sèche-serviettes) à l’application Cozytouch.

Comment réassocier un Bridge Cozytouch Wifi, un chauffe-eau Wifi ou un sèche-serviettes wifi à l’application ?

Si un des appareils Wifi a perdu son association à l’application Cozytouch, nous vous expliquons comment le réappairer de 2 manières différentes :

Méthode 1

Rendez-vous dans l’onglet Réglages > Liste des équipements > Changer les identifiants Wifi. L’application vous accompagne pour associer à nouveau l’appareil.

Méthode 2

Si la manipulation précédente ne fonctionne pas, supprimez l’appareil de l’application, réinitialisez-le puis appairez-le à nouveau :

Allez dans Réglages > Liste des équipements > Supprimer
Réinitialisez l’appareil en suivant les préconisations dans le Menu Expert de la notice (sauf le Bridge Cozytouch )
Associez à nouveau l’appareil Wifi à votre application Cozytouch

Si vous remplacez le Bridge Cozytouch , nous vous expliquons comment remplacer le Bridge Cozytouch de votre application Cozytouch.

Comment réassocier un radiateur, un chauffe-eau ou un sèche-serviettes IO Homecontrol à l’application Cozytouch ?

Si un de vos produits IO Homecontrol comme un radiateurs, un ballon d’eau chaude ou un sèche-serviettes a perdu son association à l’application Cozytouch ou si vous avez remplacé la commande digitale de votre appareil, nous vous expliquons les étapes pour le réassocier à l’application :

Ouvrez l’application Cozytouch et connectez-vous à votre compte.

Etape 1 : Supprimez l’appareil de l’application

Sélectionnez l’onglet Réglages > Liste des Equipements puis sélectionnez SUPPRIMER pour retirer l’appareil de la liste des équipements.

Etape 2 (optionnel) : Supprimez la pièce de l’équipement

Si l’appareil était seul dans une pièce de l’application comme une chambre, vous pouvez supprimer la pièce. Pour cela, sélectionnez Réglages > Liste des pièces, sélectionnez la pièce à retirer puis SUPPRIMER cette pièce en bas de page.

Etape 3 : Réinitialiser l’appareil

Réinitialisez l’appareil en suivant les préconisations dans le Menu Expert de la notice.

Etape 4 : Associez l’appareil à votre compte Cozytouch

A présent vous pouvez associer votre appareil en suivant le parcours d’appairage proposé par l’application Cozytouch.