Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui affiche une erreur 01 ?

Chauffe-eau électrique

L'équipe Thermor

Expert de la rénovation énergétique

mise à jour le 31.12.2025

Sommaire

La diode de votre ballon d’eau chaude émet un clignotement rapide ? La diode rouge de votre chauffe-eau Duralis indique une erreur 1 ?

Votre ballon vous signale un défaut lié à la batterie. Nous vous en expliquons les raisons et quelles sont les solutions à apporter.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de votre ballon d’eau chaude, vous pouvez vous référer à la notice de votre chauffe-eau.

Que signifie l’erreur 1, Erreur 01, Err 01 ?

L’Err 01 rapportée par 1 clignotement de la diode de défaut toutes les 5 secondes désigne un défaut de la batterie destinée à alimenter le système de protection ACI de votre ballon d’eau chaude électrique.

La batterie qui est installée sur le thermostat électronique est utilisée si votre chauffe-eau est branché sur un contacteur heures creuses et si vous avez souscrit à un abonnement au tarif réduit appelé abonnement heures creuses/heures pleines.

L’erreur 01 c’est-à-dire le défaut de fonctionnement de la batterie de protection ACI n’a pas de lien avec la chauffe de l’eau ce qui signifie que, malgré ce défaut, vous devez avoir de l’eau chaude.

Si vous n’avez pas d’eau chaude, nous vous expliquons comment résoudre un problème de chauffe sur votre ballon d’eau chaude.

Quels modèles de chauffe-eau indiquent l’erreur 1, Erreur 01, Err 01?

L’erreur 01 est indiquée par le clignotement d’une diode rouge sur les modèles de ballon d’eau chaude électriques équipés de la technologie ACI comme le Duralis et le Visualis.

Les modèles ACI+ et ACI pro ne sont pas équipés de diode d’erreur, un défaut de batterie sera visible lorsque la diode de protection ACI ne s’allumera plus durant les heures pleines.

Pourquoi mon chauffe-eau indique une erreur 1, Erreur 01, Err 01?

L’erreur 1 d’un ballon d’eau chaude électrique équipé de la technologie ACI s’affiche lorsque la batterie est en défaut de charge. Les raisons d’une batterie défectueuse sont les suivantes :

Un ballon d’eau chaude neuf

La batterie installée sur le thermostat d’un ballon d’eau chaude comme le Duralis a besoin de 2 cycles de chauffe en heures creuses pour être totalement chargée. Un cycle d’heures creuses étant de 8 heures, la batterie sera complètement chargée en 16 heures – l’erreur 1 s’acquittera sans action de votre part.

Une absence prolongée

La coupure d’alimentation du chauffe-eau en eau et en électricité durant les absences empêchera la charge de la batterie qui perdra sa charge en 24 heures.

A votre retour et dès que le cumulus sera alimenté électriquement, l’accumulateur se rechargera durant une période de 2 cycles de 8h dans le cas d’un abonnement heures creuses ou au bout de 16 heures si vous avez souscrit à un abonnement 24/24.

Un défaut d’alimentation

La batterie a besoin d’une recharge d’au moins 8 heures par jour pour conserver sa charge. Suivant votre abonnement électrique et le branchement du ballon d’eau chaude, nous vous expliquons les deux raisons d’une Erreur 01 :

Si vous avez souscrit à l’abonnement au tarif réduit et lorsque le ballon d’eau chaude est branché sur un contacteur heures creuses, la chauffe s’opère durant les 8 heures creuses. Si le thermostat électronique est en erreur 1, nous vous expliquons pourquoi votre chauffe-eau ne chauffe plus durant les heures creuses.
Si vous avez souscrit à un abonnement au tarif normal (24/24) qu’une erreur 1 se présente et que vous n’avez plus d’eau chaude, nous vous expliquons comment résoudre un problème d'absence d’eau chaude.

Un thermostat défectueux

Si le ballon d’eau chaude ou l’ensemble thermostat électronique ne sont pas neufs et si aucun défaut d’alimentation électrique n’est constaté, il faudra remplacer l’ensemble thermostat.