Comment trouver une pièce détachée sur l'Espace SAV Thermor ?
mise à jour le 13.02.2026
Sommaire
Vous recherchez une pièce détachée pour un produit Thermor ? Découvrez les différentes méthodes pour trouver rapidement la pièce dont vous avez besoin sur l'Espace SAV Pro. Ce guide détaille pas à pas les différentes façons de naviguer dans le catalogue des pièces détachées.
Si vous ne connaissez pas encore l'espace SAV, une précédente FAQ explique comment y accéder.
Comment rechercher un produit via l'arborescence ?
La navigation par arborescence est idéale si vous ne connaissez pas la référence exacte de votre produit :
- Cliquez sur "Tous nos produits" dans le menu principal
- Utilisez-les « + » pour dérouler les catégories de produits
- Naviguez dans l'arborescence selon votre type de produit :
- Pompe à chaleur
- Chauffe-eau électrique
- Émetteurs de chauffage
- etc.
- Sélectionnez votre modèle spécifique pour accéder à la vue éclatée
Comment utiliser la recherche rapide ?
Pour une recherche directe, plusieurs options s'offrent à vous :
- Par nom de produit (exemple : " Duralis 300L")
- Par référence produit (exemple : "292077")
- Par numéro de série pour les produits commercialisés depuis 2024
Que contient la page produit ?
La page produit se divise en deux zones principales :
Le bandeau documentation
Vous y trouverez :
- Les notices techniques
- Les guides d'installation
- Les aides aux diagnostics
- Les certificats de conformité
- Les fiches techniques
La zone centrale
Elle comprend :
- La vue éclatée interactive du produit
- La liste complète des pièces détachées
- Un champ de recherche spécifique aux pièces
- Les informations détaillées sur chaque composant
Comment sélectionner la pièce détachée souhaitée ?
Deux méthodes sont possibles pour identifier votre pièce :
Via la vue éclatée
- Repérez visuellement la pièce sur le schéma
- Cliquez directement sur le composant souhaité
- Consultez les détails de la pièce sélectionnée
Via la liste des pièces
- Parcourez la nomenclature complète
- Utilisez le champ de recherche dédié
Quelles informations sont disponibles pour chaque pièce ?
Pour chaque pièce sélectionnée, vous accédez à :
- Un visuel détaillé du composant
- La référence Thermor
- Le prix public hors taxes
- Le statut de disponibilité
- La possibilité d'ajout au panier
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