Comment résoudre un problème de radiateur électrique qui affiche une erreur 4, Err04 ou DEFAUT CONNEXION DAP ?

Radiateur électrique Connectivité

L'équipe Thermor

Expert de la rénovation énergétique

mise à jour le 07.01.2026

Sommaire

Vous constatez que le radiateur de votre salon ne chauffe plus et qu’une erreur 4 s’affiche sur l’écran ? La commande digitale de votre équipement de chauffage électrique indique "DEFAUT CONNEXION DAP" et vous ne pouvez pas en sortir ?

Nous vous expliquons la signification d’une erreur 4, ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" sur un radiateur et comment corriger cette information pour retrouver toutes fonctionnalités de votre chauffage électrique.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de votre radiateur, vous pouvez vous référer à la notice de votre radiateur.

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L’erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" sur un radiateur électrique

Si votre radiateur affiche ce message d’erreur alors il vous informe que le détecteur d’absence et de présence (DAP) rencontre une anomalie de fonctionnement ou qu’il n’est plus décelé par l’électronique de l’appareil.

Interface de radiateur électrique - err 04 / pictogramme alerte / défaut connexion DAP / fonctionnement dégradé / contactez votre installateur

Situation	Contrôle(s)			Solution(s)
Appareil équipé d’un DAP	Coupez l’alimentation du produit depuis l’interrupteur marche/arrêt situé à l’arrière de celui-ci pendant 30 secondes environ.	Le défaut n’est plus présent après la coupure d’alimentation.		L’appareil reprend son fonctionnement normal. Nous vous conseillons de remplacer le boîtier de commande pour éviter les réitérations.
		Le défaut est toujours présent après la coupure d’alimentation.	Ouvrez l’appareil et vérifier la bonne connexion du DAP	Si le DAP est bien connecté, procédez à son remplacement.
				Si le DAP est mal ou pas connecté, connectez-le, puis testez son bon fonctionnement. Si le problème persiste contactez notre service Thermor Assistance PRO.
Appareil non-équipé d’un DAP	-			Contactez notre service Thermor Assistance PRO.

Quels sont les modèles de radiateur électrique qui affichent l’erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" ?

Normalement seuls les modèles dits « intelligents » estampillés NF Performance 3* et un œil équipés d’un détecteur de présence et d’absence comme la gamme Equateur, Ovation et Bilbao par exemple, sont concernés par cette information mais, dans de rares cas, il arrive que des modèles sans détecteurs affiche ce message.

Détecteur sur façade de radiateur électrique

Pourquoi mon radiateur électrique affiche une erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" ?

L’erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" d’un radiateur électrique s’affiche lorsque le détecteur de présence situé en façade du radiateur intelligent n’est plus décelé par la logique de chauffe de l’appareil pour les raisons suivantes :

Un défaut du soft

Lorsqu’un radiateur intelligent équipé d’un détecteur de présence est allumé, durant les premières secondes le soft va scanner toutes les fonctionnalités de l’appareil avant sa mise en fonctionnement. Si une erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" apparait sur un appareil neuf ou à la suite d’une coupure d’alimentation électrique (arrêt estival, travaux sur la ligne électrique, intempéries…) faites la manipulation suivante qui permettra de relancer la procédure de mise en chauffe :

Coupez l’alimentation électrique du radiateur soit depuis son interrupteur situé à l’arrière droite de l’appareil ou au tableau électrique
Au bout d’au moins 30 secondes allumez l’appareil

Le défaut devrait avoir disparu mais si vous devez répéter cette manœuvre régulièrement ou si l’erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" est toujours présente, faites remplacer le boitier de commande*

Le détecteur n’est pas connecté

La seconde raison d’une erreur 4 ou Err04 ou "DEFAUT CONNEXION DAP" est la déconnexion du faisceau du détecteur particulièrement sur les produits neufs malmenés au transport ou enfoncé par un doigt aventureux. La remise en place du détecteur ou sa reconnexion sur la carte de puissance ou sur la commande digitale* (selon les modèles) acquittera ce message d’erreur.

Un détecteur défectueux ou endommagé

Le détecteur est bien branché et le message du défaut de DAP est toujours présent ? Tout simplement en panne, le détecteur est certainement à l’origine du message d’err04 et devra être remplacé*.

Boitier détecteur d'un radiateur électrique

Le radiateur n’est pas équipé de détecteur

Consécutif à une coupure de courant (travaux, intempéries…) le soft de l’appareil ne correspond plus au modèle en place. Contactez votre installateur ou votre revendeur pour le remplacement de la commande digitale.

*L’accès aux connectiques se fera en ouvrant le radiateur en dévissant les vis qui maintiennent la façade de l’arrière de l’appareil