Le gestionnaire de mon client est-il toujours sous garantie ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 13.02.2026
Sommaire
La durée de garantie d’un programmateur centralisé varie selon les modèles. Nous vous détaillons la durée de garantie des gestionnaires d’énergie qu’ils soient embarqués, centralisés ou piloté avec votre téléphone :
- Le Pack Zénéco , le gestionnaire équipé d’un délesteur et d’un contacteur de chauffe-eau est garanti 2 ans.
- La programmation centralisée comme le Pass Program, le Pack Référence est garantie 2 ans.
- La Programmation embarquée par cassette comme la carte Pass program est garantie 1 an.
- Les accessoires Cozytouch ( Bridge Cozytouch , Hub Cozytouch , Interface Cozytouch ) pour le pilotage à distance sont garantis 2 ans.
Qui doit la garantie sur mon programmateur ?
La garantie est assumée par le dernier revendeur : installateur, distributeur ou encore site e-commerce auprès duquel vous avez acheté votre appareil de gestion Thermor.
Si la garantie de votre équipement de programmation court toujours, vous devez le contacter en premier lieu. C’est à lui de prendre en charge durant ces deux années la garantie, sans frais additionnel (déplacement et main d’œuvre inclus), et de vous apporter la solution de dépannage adaptée à vos besoins.
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