Pourquoi un chauffe-eau Thermor Malicio 3 affiche les voyants rouge et blanc ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 13.02.2026
Sommaire
Le chauffe-eau plat, compact, rectangulaire et connecté Thermor Malicio 3 permet un véritable gain de place et un pilotage optimisé de sa consommation électrique. Ses fonctions intelligentes offrent la possibilité d’afficher les informations de fonctionnement, de mode mais aussi les codes de panne notifiés par l’allumage de certains pictogrammes.
Nous vous expliquons comment décrypter les messages de dysfonctionnement sur votre ballon d’eau chaude Malicio 3. Ces informations sont décrites sur la notice de votre ballon d’eau chaude.
Veuillez noter que les tests détaillés comportent certaines opérations techniques nécessitant les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne.
L’alliance des voyants rouge (pointe de la goutte d’eau) et blanc segment de la goutte d’eau) fixe annonce un dysfonctionnement.
Trois types de dysfonctionnements sont représentés par ces voyants.
Pour déterminer le dysfonctionnement rencontré, suivez les indications ci-dessous.
L’erreur 3 : défaut de sonde de température de la cuve de sortie (côté eau chaude)
La pointe de la goutte d’eau est rouge tandis que seul le segment à gauche s’allume.
Diagnostic : Sortez la sonde du doigt de gant, vérifiez que celle-ci soit bien propre et sèche puis contrôlez également l’état du doigt de gant :
- Si la sonde est bien sèche et ne présente pas de trace de corrosion, procédez au remplacement du faisceau de sonde(s).
- Si la sonde présente des traces de corrosion ou d’humidité, procédez au remplacement du corps de chauffe, de son joint, de la carte électronique et du faisceau de sonde(s).
L’erreur 3 : défaut de sonde de température de la cuve d’entrée (côté eau froide)
La pointe de la goutte d’eau est rouge tandis que seul le segment à droite s’allume.
Diagnostic : Sortez la sonde du doigt de gant, vérifier que celle-ci soit bien propre et sèche puis contrôlez également l’état du doigt de gant :
- Si la sonde est bien sèche et ne présente pas de trace de corrosion, procédez au remplacement du faisceau de sonde(s).
- Si la sonde présente des traces de corrosion ou d’humidité, procédez au remplacement du corps de chauffe, de son joint, de la carte électronique et du faisceau de sonde(s).
L’erreur 10 : défaut de communication liée à une coupure d'alimentation électrique
La pointe de la goutte d’eau est rouge, seule la base est allumée.
Diagnostic : l’erreur 10 s’affiche lorsque le ballon d’eau chaude n’est plus alimenté en électricité dans les 24 heures.
- La gamme de ballon d’eau chaude Malicio doit être alimentée en électricité 24h/24h. Contrôlez que l’appareil ne soit pas soumis à une alimentation électrique de type Heure Creuse / Heure pleine, EJP ou par une horloge.
- Si l’alimentation électrique n’est pas conforme aux prescriptions mentionnées dans la notice d’installation, au DTU 60.1 et notamment à la norme NFC 15 100, remettez celle-ci en conformité. Sinon procédez aux contrôles suivants :
- Couper l’alimentation du chauffe-eau pendant 20 secondes environ. Puis réalimentez l’appareil.
- Si le défaut est toujours présent, ou en cas de récidive, procédez au remplacement de la commande digital, de son câble de liaison, et de la carte électronique.
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