Mon chauffe-eau thermodynamique affiche une erreur 28 ou Err W28, que faire ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 05.01.2026
Sommaire
Vous êtes équipé d’un ballon d’eau chaude thermodynamique et il affiche une erreur 28 ? Vous n’avez plus d’eau chaude et le message Err W28 apparait sur la commande digitale ?
Nous vous expliquons ce qui définit ce code erreur/panne et comment diagnostiquer ce défaut.
L’erreur 28 ou Err W28 est liée à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage le la pompe à chaleur de votre chauffe-eau thermodynamique. Cette erreur peut provenir de :
- l’installation et/ou d’un paramétrage qui ne respecte pas les préconisations de mise en œuvre présentes dans la notice de votre chauffe-eau ;
- d’un manque d’entretien ; (découvrez comment entretenir un chauffe-eau thermodynamique)
- d’un manque de gaz frigorigène ;
- du ventilateur.
Le diagnostic qui porte sur le ventilateur ou la charge de gaz frigorifique comporte des opérations qui nécessitent les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur ou un frigoriste qui réalisera les tests avec notre service technique si besoin.
Vous trouverez des coordonnées d’installateurs qui possèdent l’habilitation RGE depuis le lien suivant qualit-enr.org ou L’annuaire des artisans qualifiés | France Rénov'
Rassurez-vous, le temps que l’erreur 28 ou Err W28 soit dépannée, vous pouvez avoir de l’eau chaude grâce à l’appoint électrique qui se mettra en fonction si vous êtes en mode AUTO ou forcer son fonctionnement grâce au mode électrique seul (mode secours, FELC…) que vous retrouverez sur la notice de votre chauffe-eau thermodynamique.
Cet article vous a été utile ?
Sur le même sujet
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
L’équipe Thermor partage son expertise pour vous accompagner dans la rénovation énergétique. À travers ses articles, profitez de conseils concrets pour améliorer votre confort, consommer mieux et réduire vos dépenses énergétiques.
Commentaires
0 commentaire
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier à poser une question !