Comment diagnostiquer un dysfonctionnement de la pompe à chaleur d’un chauffe-eau thermodynamique Thermor ?
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 17.02.2026
Sommaire
Vous avez constaté un fonctionnement inhabituel de votre chauffe-eau thermodynamique Thermor ? Un temps de chauffe excessif ou l’affichage d’un code erreur (8, 10, 22, 28, 30, 30.1, 30.2 ou 30.3) peut indiquer un dysfonctionnement de la pompe à chaleur. Cette FAQ vous guide, étape par étape, pour identifier l’origine du problème et orienter le diagnostic. Ce guide s’applique aux modèles Aéromax 3, 4, 5, 6 ainsi qu’au RT+.
Vérifier la circulation de l’air
Pour rappel, un chauffe-eau thermodynamique produit de l’eau chaude sanitaire grâce à l’extraction des calories de l’air. Toute entrave à la circulation de l’air peut entrainer un dysfonctionnement.
Les points de contrôle sont :
État de l’évaporateur
Assurez-vous qu’il n’est pas encrassé. Un entretien régulier est indispensable.
Conformité des gaines
Elles ne doivent pas être écrasées ni trop longues. Reportez-vous à la notice d’installation du produit pour connaitre les spécifications.
Grilles de ventilation dégagées
L’air doit circuler librement, les grilles ne doivent pas être obstruées ou bloquées.
Emplacement du chauffe-eau dans la pièce
Si non gainé, le chauffe-eau ne doit pas pouvoir aspirer l’air rejeté qui est appauvri de ses calories.
Difficultés à atteindre la température de consigne
Un chauffe-eau qui chauffe en continu sans atteindre la température souhaitée peut indiquer :
- Une fuite sur le réseau d’eau chaude
- La présence d’un bouclage sanitaire
- Un sous-dimensionnement du chauffe-eau par rapport aux besoins réels
Contrôler les sondes de températures
Une sonde défectueuse remontant une température peut remonter une erreur liée à la pompe à chaleur.
Depuis le menu installateur, relevez la température de l’air et celle de l’évaporateur.
- Les valeurs doivent être cohérentes avec la température de l’environnement du chauffe-eau
- Il ne doit pas y avoir plus de 2 ° C d’écart. Si c’est le cas, les sondes sont à remplacer.
Effectuez un test sur les actionneurs
Un composant majeur de la pompe à chaleur qui serait inopérant génèrerait l’une de ces erreurs.
Depuis le menu installateur, testez :
- Le ventilateur : il doit tourner librement
- La vanne de dégivrage : testez son ouverture
- Le compresseur : contrôler son fonctionnement
Si l’un de ces actionneurs de fonctionne pas, inspectez le câblage et l’alimentation depuis la carte électronique.
Attention
Les contrôles de l’alimentation et du câblage doivent être faits par un professionnel habilité aux mesures électriques.
Identifiez une fuite de fluide frigorigène
La quantité de fluide dans le circuit frigo est précise. Une sous-charge ou une surcharge entrainera un dysfonctionnement de la pompe à chaleur.
Une fois la pompe en fonctionnement, mesurez la différence de température entre l’air aspiré et l’évaporateur. Il doit y avoir entre 8 et 15 ° C. En dessous ou au-dessus, il s’agit probablement d’un manque de fluide frigorigène.
Vérifier l’appoint électrique
L’appoint électrique permet de chauffer l’eau lorsque les conditions d’utilisation de la pompe à chaleur ne sont pas remplies.
Attention
Les manipulations suivantes doivent être effectuées par un professionnel habilité aux mesures électriques.
Depuis le menu installateur, lancez un test sur l’appoint électrique, puis contrôlez :
- qu’il y a bien 230 V aux bornes de la résistance.
- que la résistance a bien une continuité avec une résistance d’environ 33 ohms.
En l’absence de tension, contrôlez le thermostat de sécurité.
En résumé
En suivant ces étapes, vous avez toutes les clés pour identifier l’origine d’un dysfonctionnement de votre chauffe-eau thermodynamique Thermor. Si un doute persiste ou si une intervention technique est nécessaire, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel. Votre confort et la longévité de votre appareil en dépendent.
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