Mon chauffe-eau plat et carré Malicio fait disjoncter mon compteur
L'équipe Thermor
Expert de la rénovation énergétique
mise à jour le 15.01.2026
Sommaire
Pour résoudre cette situation commencez par identifier le modèle de votre chauffe-eau électrique Thermor. Consultez la page Comment reconnaître un chauffe-eau électrique Thermor ? Veuillez noter que ce tutoriel comporte certaines opérations sous tension qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel, c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter un installateur qui réalisera le diagnostic de panne.
Votre installation est disjonctée : comment diagnostiquer si votre chauffe-eau est à l'origine de la panne ?
4 étapes :
- Etape 1 : Si vous avez un abonnement Heures creuses/ heures pleines, positionnez le contacteur de chauffe-eau sur la marche forcée (position 1)
- Etape 2 : Laissez le disjoncteur principal du logement sur Off/0
- Etape 3 : Abaissez la protection du chauffe-eau au tableau électrique (Off/0) puis remettre le disjoncteur principal du logement sur On/1.
- Etape 4 : Remettre la protection du chauffe-eau sur On/1. (Passage en marche forcée du chauffe-eau si besoin).
Si votre chauffe-eau
Malicio
n’a pas fait disjoncter votre compteur alors votre chauffe-eau n’est pas en cause. Nous vous recommandons de contacter un électricien.
Votre chauffe-eau fait disjoncter l'installation électrique
Avant toute manipulation sur l’appareil, il est impératif de couper l'alimentation de l’appareil au tableau électrique et assurez-vous que personne ne puisse remettre l'alimentation.
- Ouvrez le capot et vérifiez l’absence de tension aux bornes du thermostat avec un appareil de mesure type multimètre
- Débranchez la/les résistance(s)* de la carte électronique puis réalimentez votre Malicio :
- Si la disjonction est toujours présente, procédez au remplacement de la carte électronique et de la/des sonde(s)* de température
- S’il n'y a plus de disjonction, sortez la/les résistance(s)* en retirant la patte de maintien et faites les vérifications suivantes :
- Nettoyez l'intérieur du/des fourreaux de la résistance pour éliminer la calamine**. Celle-ci pouvant faire contact entre le chauffe-eau et la/les résistance(s)*
- Aspirez l’intérieur pour enlever les résidus.
- S’il y a des traces d’humidité dans le(s) fourreau(x) ou sur la/les résistance(s)*, faites sécher la/les résistance(s)* et remplacez le corps de chauffe.
- Effectuez un contrôle visuel des serpentins métalliques de la/des résistance(s)* afin de valider qu’il n’y a aucune coupure des éléments chauffants. Si l’ossature métallique de la résistance stéatite est défectueuse, un contacte électrique s’opère entre le fourreau et la résistance. Remplacez la résistance
La vidéo suivante sur le remplacement du thermostat de sécurité du
Malicio
2 vous explique les manipulations à réaliser sur l’ensemble des chauffe-eau
Malicio
1,
Malicio
2 et
Malicio
3 :
*1 résistance et 1 sonde pour les capacités de 100, 120 et 150 litres / 2 résistances et 1 jeu de 2 sondes pour les capacités 40, 65 et 80 litres
**Poudre noir générée par la combustion d’une paraffine sur les éléments de la résistance
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