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"Cozytouch"

Comptatilité bridge Cozttouch

Bonjour, Bonne et heureuse année. Je voudrais savoir si le bridge Cozytouch 2 est compatible avec mes équipements. Codialement.

Erreur 403

Bonjour Mon chauffe eau était déconnecté de cozytouch et mtnt je n’arrive plus à le reconnecter. Il m’indique une erreur 403. Comment enlever définitivement le chauffe eau pour le remettre svp ? Lorsque je veux le retirer de cozytouch cela ne fonctionne pas Merci

Chauffage d’appoint connecté

Je n’ai pas trouvé de chauffage d’appoint qui soit connectable au bridge Cozytouch. C’est dommage qu’un tel produit n’existe pas. Il existe des radiateurs fixes connectés dans toutes les formes et dans toutes les couleurs, mais il n’y a pas un seul chauffage d’appoint.

Commande convecteur tenerife avec interface

Bonjour Sur mon application cozytouch Thermor je ne peux commander que 2 ordres sur 6 sur l'interface de mon convecteur Tenerife Soit température choisi et hors gel Merci pour votre réponse

connexion equateur 3

Bonjour j'ai un radiateur equateur 3 connecté avec l'application cozytouch de mon telephone. Lorsque j'envoie une instruction à partir de l'application il me retourne un message d'erreur ("erreur equipement inaccessible"). Mais si je fais un modification de temperature directement sur le radiateur, l'application cozytouch recupère correctement la modification. La connexion semble donc fonctionner dans le sens radiateur vers application mais pas dans le sens application vers radiateur. quelle est la solution ? merci d'avance cordialement

Programming chauffe eau

Bonjour, Thermor propose avec cozytouch une section programmation. Marche pas pour le chauffe eau ?????????    

programmation mode absence ne démarre pas

Bonjour, appareil chauffe eau malicio 3 de 80 litres (Decevant...) j'ai programmé le mode absence hier soir avec début ce matin à 5h30 avec cozytouch. Hors ce matin le chauffe eau est toujours en mode éco. J'ai donc fais un test avec démarrage du mode absence à 11H10. Résultat, à 11H13 le chauffe eau reste en mode éco. je l'ai activé manuellement avec le bouton en façade de l'appareil. Il passe bien en mode absence. J'ai désactivé le mode absence avec cozytouch et l'appareil revient bien en mode eco. Ma conclusion : la programmation du mode absence ne fonctionne pas. En effet, l'appareil ne passe pas en mode absence avec le programme. J'ai même essayé en cochant la case "Now". Le chauffe eau reste en mode éco. Le seule façon de passer le chauffe eau en mode absence c'est par le bouton en façade. Le problème c'est que je sais pas si le chauffe eau va passer de absence à eco pour mon retour. Je vais devoir faire le constat à mon retour eau chaude ou pas. Je joins des captures d'écran. réglage début absence 11h10 sur le cozytouch. Photo de la facade du chauffe eau à 11H13 toujours en mode eco.  

Création de compte impossible

Bonjour, Il m'est impossible de créer un compte avec l'application cozytouch. Une erreur se produit après avoir renseigné mes informations, sans que je puisse exactement savoir quel est le pb. Comment puis-je créer ce compte ?

Interface

Bonjour, Je suis client cozytouch depuis plusieurs années. Je viens d'installer une interface sur un sèche-serviettes, l'installation s'est très bien passée et l'équipement a bien été ajouté. Par contre comme ce sèche-serviettes est équipé d'un bouton poussoir, faut-il qu'il soit obligatoirement sur la position marche (enfoncé voyant rouge allumé) pour que le pilotage puisse se faire ou ce n'est pas la peine, car même en arrêtant le sèche-serviette à partir de l'appli, le voyant rouge reste allumé ?  Jai une autre interface pour un radiateur dans des toilettes, interface que je n'utilise quasiment jamais, le radiateur est éteint et lorsque je le mets en mode manuel à partir de l'appli, il apparaît bien en mode conf mais il ne chauffe pas ? Merci Bien cordialement Patrick LAGRANGE

Erreur 19 Duralis Connect 300 L

Bonjour, J'ai installé le chauffe-eau en ce début de semaine avec une alimentation directe en 220 V sans passer par un contacteur HP/HC. Je l'ai mis en mode ECO+ et le lendemain matin, l'application CozyTouch affichait le code erreur 19. Après reset, je l'ai donc mis en mode manuel avec réglages de la quantité d'eau et température souhaitées et ce matin, sur l'application CozyTouch, même code erreur 19. Pouvez-vous m'indiquer d'où peut provenir ce souci car je comprends pas ? Merci à vous

Chauffe Eau MALICIO 3 branché en 220v a faire fonctionner en heures creuses

Bonjour à toutes et à tous,   J’ai un chauffe-eau Thermor MALICIO 3, modèle plat multiposition de 65 L. •Référence : 231064 Ce chauffe-eau a été installé par un entrepreneur qui l’a branché en 220 V. (Sans être expert, il me semble qu’il n’est donc pas connecté à un contacteur jour/nuit.)   Est-il possible de le faire fonctionner uniquement en heures creuses ? Je ne trouve aucune option permettant cela sur l’application Cozytouch.   Quelle serait la meilleure solution pour profiter de la chauffe uniquement pendant les heures creuses ?   Merci d’avance pour votre aide !

Demande de SAV

Bonjour, J'ai fait une demande d'assistance via le site pour une produit en panne (cozytouch) Savez-vous les délais de résolution ? Merci Yann