GeD
Bonjour,
Impossible d'ajouter un nouvel équipement depuis l'application Cozytouch, l'application se fige.....
Auriez vous une solution rapide ?
Cordialement
Gérard Dufour
Erreur 403 chauffe eau
Bonjour,
mon chauffe eau atlantic Lineo indique une erreur 403 sur l'application Cozytouch Thermor (application qui affiche mes radiateurs thermor, de meme que l'application atlantic).
mon numéro de chauffe eau est le 1570-6760-8185
J'ai un message me signalant qu'il est deja utilisé par un autre compte (alors que cela semblait bein fonctionner à l'installation).
merci pour votre aide?
par ailleur, merci de me préciser quelle applicationutiliser entre les 3 disponibles (Cozytouch Thermor, Cozytouch Atakntic ou Cozytouch qui ont toutes les 3 mes appareils qui s'affichent des 2 marques)
Retour produit
Bonjour,
L'interface Cozytouch n'est pas compatible avec un de mes radiateurs.
Merci de m'indiquer la procédure de retour et remboursement pour une des interfaces commandées.
Cordialement,
M. Sibra
Deux téléphone pour un compte
Bonjour,
Je suis équipé de radiateurs connectés et l'interface bridge 2 COZYTOUCH et j'en suis pleinement satisfait. Je vais faire gérer mon bien par une conciergerie, peuvent-ils avoir eux aussi l'application Cozytouch pour qu'ils puissent gérer en direct mes radiateurs ?
Merci pour votre retour.
Chauffe eau Malicio 3
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon chauffe eau Malicio 3 sur l'appli. Thermor Cozytouch de mon smartphone. Ma box est à 1m50 du chauffe-eau, j'ai la fibre et je tente de me connecter via un iPhone. A chaque fois, et lorsque la connexion échoue, j'ai un message (que je vous joint). J'ai dû faire la manip 50 fois en respectant le message mais rien n'y fait et là j'en ai un peu marre. Merci d'avance pour vos réponses
Chauffe-eau Malicio 3
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon chauffe eau Malicio 3 sur l'appli. Thermor Cozytouch de mon smartphone. Ma box est à 1m50 du chauffe-eau, j'ai la fibre et je tente de me connecter via un iPhone. A chaque fois, et lorsque la connexion échoue, j'ai un message (que je vous joint). J'ai dû faire la manip 50 fois en respectant le message mais rien n'y fait et là j'en ai un peu marre. Merci d'avance pour vos réponses
MALICIO 3 40L comment afficher le maximum des 5 gouttes
Sur un Malicio 3 40L installé en Juillet 2024 dans un studio, celui ci n'allume jamais les 5 gouttes même en activant la fonction boost via l'application cozytouch. Faut-il régler le mode manuel à 5 pour y arriver. Notre locataire se plaint de ne pas avoir suffisamment d'eau chaude
Compte supprimé et impossible à recréer
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un bridge Cozytouch que j’avais lié à un compte que j’ai par inadvertance supprimé.
J’ai tenté de recréer mon compte avec le même e-mail mais impossible de le faire, l’application me dit que mon adresse e-mail est déjà utilisée.
J’ai fait une demande de nouveau mot de passe mais toujours connexion impossible Erreur 05.
J’ai aussi sans succès envoyé une demande d’assistance sur cette adresse trouvée sur le site Thermor : cozytouch.thermor@thermor.tm.fr
Mais les courriels me reviennent !
Il m’est impossible d’utiliser ce bridge, qui est bien connecté (voyant vert).
Puis-je obtenir de l’aide ici, je désire que l’on supprime mon compte afin de dissocier le bridge qui est lié.
Merci par avance
Bonne journée
Mode hors gel chauffe eau
Je voudrais mettre hors gel mon chauffe eau mais je n’y arrive pas avec l’application cozytouch
Compatibilité communication Thermor Sauter
Je souhaite compléter mon installation avec des radiateurs Thermor, est ce que ces radiateurs peuvent communiquer avec des radiateurs Sauter lorsqu'ils disposent de cette fonctionnalité ?
De plus le bridge cozytouch sauter + application sont ils compatibles avec des radiateurs Thermor ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Cordialement
Rad EQUATEUR 2 fonctionne mais ne s'arrête plus de chauffer
Bonjour,
Nous avons des radiateurs Equateur 2 avec une programmation Cozytouch mais l'un des radiateurs continue à chauffer et la température de la pièce dépasse largement les 19° programmés.
Le thermostat semble ne plus fonctionner.
Que faire? Y a-t-il une pièce à changer? Merci
Connectivité
Prise connectée ou disjoncteur pour ballon d'eau chaude
Je suis actuellement équipé d'un bridge Cozytouch pour gérer 4 chauffages, je recherche une solution pour mon ballon d'eau chaude que je ne veux par remplacer car récent.
Existe il des prises connectées ou disjoncteurs ?
Cordialement
Joël
