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"Cozytouch"

Problème de connexion

Bonjour,   Je possède des radiateurs Thermor et j'ai télécharger sur mon téléphone l'application Cozytouch. Dans l'application, lorsque je sélectionne raditeur, il me demande sélectionner l'icone présente sur l'appareil. J'ai le symbole IO mais ensuite il me demande mon mode de connexion. Et là je ne sais pas quoi faire vue que je n'ai pas de bridge de connexion? Pouvez-vous m'aider? Cordialement.   Monsieur Milko Lizura

Reprise après mode absence

Bonjour, Après une période en mode absence, mes convecteurs connectés par une interface Cozytouch ne reprennent pas le mode confort programmé contrairement à un convecteur directement relié au bridge Cozytouch. Une solution ? Merci Bonne journée Bruno  

Renseignement sur le bridge hub cosytouch

Bonjour, Nous avons acheté des radiateurs equateur 5, ainsi que le bridge Hub cozytouch adaptée aux radiateurs auprès d'un revendeur.  Cependant, nous avons un doute sur le fait que le bridge soit aussi compatible quand nous achèterons le chauffe-eau thermodynamique aeromax. Pouvez-vous me confirmer que cela sera possible de piloter les radiateurs et le chauffe-eau sur ce même Hub ?    merci par avance pour votre aide,  bonne journée 

Radiateur Amadeus 3 avec fonctionnement fil pilote

j'ai acheter 2 radiateur Amadeus 3 en remplacement de radiateur sauter piloté par cozytouch, et comme signalé par Mr LEAUTEY je règle en mode confort 20° mais lorsque le cozytouch envoi le signal mode eco rien ne se passe alors que si je remet mon ancien sauter lui passe en eco. Que dois faire pour que amadeus 3 prenne en compte le signal du fil pilote? Merci pour votre retour https://assistance.thermor.fr/hc/fr/profiles/19399712380572-Matthieu-LEAUTEY

Jumelage de radiateurs Equateur 5 complément à ma question précédente

Pour compléter ma question je précise que la notice fournie avec le HUB mentionne en page 11 la possibilité d'un pilotage partagé en renvoyant à la notice d'utilisation. Or en page 28 de la notice du radiateur Equateur 5 il est certes indiqué que les radiateurs d'une même pièce peuvent être liés par l'appli Cozytouch etc...mais sans aucune explication sur le "comment faire".

Panne serveur

Bonjour, Depuis 3 semaines je ne peux pas me connecter au serveur Cozytouch (code 500). Merci de me dire ce qu'il se passe. Cordialement,  Serge Larrieu 

Je rencontre des problèmes pour connecter mon Google à l’application

J’arrive à me connecter sur l’application avec les mots de passe, mais dès que je vais dans Google associé l’application à mes radiateurs ça me met les mots de passe sont incorrectes et j’arrive bien me connecter quand je suis directement sur l’application et ça fonctionne bien quand je monte les curseurs Il y a un problème avec Cozytouch ma fille qui a des radiateurs sauter, ça lui fait la même chose donc on voudrait savoir comment faire pour résoudre le problème

Impossible de régler des plages horaires confort avec interface cozytoich

Bonjour, j'ai réinitialisé une interface cozytouch et je n'arrive plus à avoir 3 plages horaires pour le mode confort. L'application indiqué ok lors de la création d'une plage mais ce n'est pas pris en compte (la plage confort reste par défaut de 0h à 24h). Y a t'il une solution ? Merci

Remplacement 400100 par 400104 puis 400704

Bonjour,  Mon installation de chauffage électrique (plancher chauffant) est gérée par un HAGER EJ001 (programmation hebdo) auquel sont connectés des THERMOR 400100. L'un d'eux a déjà été remplacé, sans problème, par un THERMOR 400104, 2 autres venant de rendre l'âme, THERMOR me prose de les remplacer par des 400704. Ces 400704 semblent nécessiter l'installation de Thermor Cozytouch et un Hub Cozytouch. Le HAGER EJ001 me satisfaisant, est il possible d'installer des 4007004 de la même manière que les 400100 et 400104 SANS APPLI COZYTOUCH NI HUB COZYTOUCH en utilisant le fil pilote relié au HAGER ? Merci d'avance et bonne journée Serge    

Application avec bridge

Bonjour,   j'utilise lapplication pour le Bridge CozyTouch. celle ci fonctionne (clignotant bleu, recherche du bridge, ...) par contre au moment de la connexion l'application s'arrête à la connexion au serveur avec une erreur. avez vous une explication Cordialement Cécile

Programmation Cozyttouch

Bonjour, Je dispose d'un radiateur Thermor Amadeus-2 équipé d'une interface Cozytouch Homecontrol IO. Je voudrais programmer une plage horaire CONFORT et une autre CONFORT -2 et non ECO comme proposé d'office. Est-ce possible ?

programmation de chauffe eau Calypso version sur socle 250L - 286041

Bonjour, je souhaiterai programmer une plage horaire de chauffe de 22H00 à 6H00 (heures creuses) soit 8h00 comme recommandé. Est ce que c'est obligatoire le minumum de 8 heures. Je n'arrive pas à faire cette programmation (22H00 à 6H00) soit directement au ballon ou soit avec l'application cozytouch. Il me demande absolument 2 plages de chauffe. En outre, je ne peux pas coller les deux plages une dernière l'autre. En plus, je n'arrive pas à les supprimer et en créer de nouvelles. Je supprime en faisant OK et la plage est toujours présente Pouvez-vous me donner la solution? Au cas où me contacter au 06.52.12.08.94 Cordialement LABILLOYE Eric