Reprise du bridge des anciens propriétaires
Je récupère le bridge de mes anciens propriétaires et ne peux créer un compte. Je ne peux absolument pas utiliser mes radiateurs qui sont bloqués en mode hors gel. J'ai réinitialisé le bridge mais le compte cozytouch ne se crée pas car le bridge est associé au compte des anciens propriétaires. Pouvez vous m'aider ?
Cordialement.
Alain Quaglia
connection impossible à mon application
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon application cozytouch.
Elle m'indique identifiant ou mot de passe erroné alors que tout est ok.
Merci pour votre réponse
Interface Cosytouch accesible depuis un PC
Bonjour,
L'interface de l'application cozytouch, ou applicationéquivalente, est-elle accessible depuis un PC.
Le format smartphone (ou l'application en elle même) n'est pas toujours pratique pour le paramétrage.
Cordialement,
Pilotage du chauffage à distance
Impossible de s inscrire à l application Cozytouch
Alerte Bbox Sous reseau
Bonjour,
Mon bridge Cozytouch génère des alerte sur la Bbox:
"Le périphérique xxxxxxxxxx avec l'adresse IP "1xxxxxxxxxx2" n’est pas dans le bon sous-réseau.
L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox."
Normal ?
Dois-je paramétrer le Cozytouch ou la Bbox ?
Radiateur kenya 3
Bonjour,
Je viens d'acheter 2 radiateur thermor kenya 3 avec un bridge cozytouch.
Mais je n'arrive pas a connecter mes radiateur a l'application.
Un message apparait" erreur survenue lors de la connection"
Il me demande de réinitialiser le radiateur ce que j'ai fait ,j'ai fait un reset du bridge ,réinstallé l'application sur mon smartphone mais le problème persiste et mes 2 radiateurs ne ce connectent pas .
Merci de votre réponse
Création d'un nouveau scénario - Dérogation vacances
Bonjour,
J'ai installé il y a quelques jours l'application cozytouch et programmé mes radiateurs pour que la chauffe s'adapte à notre présence en fonction des jours de la semaine. Existe-t-il cependant une méthode pour ajouter un scénario afin de bénéficier d'une autre programmation ? (vacances des enfants par exemple qui seront davantage à la maison).
D'avance merci !
Au bout de quelques mois d'utilisation ...
Madame, Monsieur,
J'ai fait changer mes convecteurs il y a quelques mois. 11 exactement.
Parmi ces 11, 2 n'ont pas été connectés au Cozytouch car derrière un mur épais interdisant semble-t-il de pouvoir se connecter.
Depuis je me suis rendu acquéreur d'un répéteur WiFi, qui pour le coup montre toute son efficacité. Mais je ne peux toujours pas connecter ces 2 convecteurs au Cozytouch .
Ce qui est fort dommageable en cas d'absence.
J'ai fait X fois des tentatives de connexion, sans succès. Pour le coup, 2 sujets d'intérêt :
1. - Est-il possible de "reset er" (RAZ, réglages initiaux d'usine,...) ces convecteurs ? pour repartir sur des bases saines ...
2. - Lorsque je fais " O / flèche haute " sur l'IO, de temps en temps un code à 4 chiffres m'est demandé, mais je n'en ai jamais rentré moi-même et jamais trouvé dans une doc quelconque. Où puis-je trouver ce code ? puis-je le "reset er" aussi ?
Concernant la connexion WiFi, ayant réussi à régler un des 9 convecteurs au travers d'une des bandes du répéteur, je considère que le problème ne vient pas de là.
Bien à vous - CRR - 06 17 36 45 78
Mode absence en boucle
Bonjour,
Dans l application cozytouch, le mode absence mouline, même pas moyen de modifier la date et heure de retour. Malgré un reset bridge, suppression des radiateurs, toujours pareil.
Merci en prendre en compte mon souci.
Chaleureusement votre
CONSOMMATION 4G - Datas
Bonjour
j'ai l'intention de connecté un radiateur (lui même connecté à un autre) via un boitier style galet 4g par cable ethernet. Je voudrais savoir combien consomme la connexion du cozytouch en internet (une carte 20 datas/mois est elle suffisante?
problème compte non activé - "Votre compte n’est pas activé"
Bonjour,
La semaine dernière, j'ai activé mon compte cozytouch et l'ensemble de mes informations apparaissaient dans mon profil. Aujourd'hui, lorsque je vais dans mon application un message m'indique que mon compte n'est toujours pas activé, alors que la procédure a totalement réussi la semaine dernière.
Que puis je faire pour réactiver mon compte et récupérer les informations de mon profil?
Merci d'avance
Frederic
Connexion au serveur à distance
Bonjour
le module cozytouch a été instalé et tout fonctionne très bien à l'intérieur du réseau.
par contre, il est impossible d'utiliser la connexion à distance à partir de l'application android.
j'ai systématiquement le message "Serveur actuellement en maintenance, merci de réessayer ultérieurement"
Merci de votre aide.
Cordialement
