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"Cozytouch"

Passerelle Cozytouch - Prise en compte consommation envisageable dans le cadre d'une mise à jour?

Bonjour, J'ai bien noté qu'à l'heure actuelle il n'est pas possible de visualiser les informations de consommation par l'intermédiaire des passerelles cozytouch. Je dispose de radiateur BALEARES 2 couplés à ces passerelles. Ces appareils enregistrent la consommation qui est consultable individuellement sur chaque appareil. Cette information étant collectées par les appareils, est-il envisageable que dans une mise à jour ultérieure, ces données puissent être transféré sur l'application? En vous remerciant Cordialement 

Application Cozytouch en Belgique (Thermor/Atlantic)

Bonjour, J’ai acquis récemment 3 radiateurs Ovation 3. Je suis très très satisfait du design, de la chaleur,…par contre côté connectivité (et qualité de l’app Cozytouch), qui était une des raisons du choix de ce modèle, je suis assez déçu. Habitant en Belgique, l’application Cozytouch de Thermor (sur IOS) n’existe pas ! Je ne comprends pas pourquoi mais bon soit, je trouve la parade en utilisant l’app Cozytouch de chez Atlantic (peut sérieusement mieux faire cette app en terme de contenu). Cela a fonctionné 3 semaines et puis maintenant, suite à j’imagine une màj, plus moyen de faire fonctionner l’app. Je m’explique. Lorsque j’ouvre l’app Cosytouch, il me demande de valider mon email comme identifiant. OK. Ensuite, cela dit que je vais recevoir un mail avec un lien pour valider mon adresse email. Voici 2 copies d’écran pour illustrer mon propos: Le problème c’est que je ne reçois pas (jamais) ce mail. J’ai bien sur vérifié dans mon courrier indésirable. J’ai essayé avec un autre email,... rien y fait. Par conséquent, je suis désormais incapable de piloter mes radiateurs via l’application. J’apprécierais beaucoup avoir un peu d’aide (et pas juste me renvoyer vers mon chauffagiste/installateur qui en touche pas une question « connectivité »). PS : même pour accéder ici à la communauté Thermor, j’ai du « mentir » en mettant pays : France. Bien à vous,

Application cozytouch encore en panne

Bonjour, toutes les semaines et de manière régulière depuis plusieurs semaines maintenant l’application Cozytouch n'est pas accessible. C’est trop fréquent ! Quand allez vous régler ce problème récurrent ?

Compte Cozytouch problème de compte

Bonjour Monsieur,   j'ai un souci de compte je peux ni me connecter, ni retrouver mon compte, et il me dise que la base le pin existe déja je vous joint le numéro de pin 0802-5875-1653 du bridge En vous remerciant de votre retour    Cordialement

Problème cozytouch

Bonjour, Ce matin l'application ne fonctionne pas , toutes mes données sont supprimé ! Ça commence à être récurrent, Pourquoi ? Ça va ce rétablir ? En attente de réponse

Bridge Cozytouch inaccessible ce matin

Bonjour, Mon application me renvoi ce matin l'information suivante "echec de la liaison avec le serveur, merci de vérifier votre connexion". A un moment donné, l'application a fini par se connecter mais toutes mes infos de profil avaient disparu. En voulant les re-compléter, mon code postal n'était pas reconnu ! Tout est OK côté connexion chez moi. Y a t'il une maintenance en cours ? Ne pouvez-vous pas prévenir dans ce cas ? Merci.

installation cozytouch

Bonjour, J'ai l'interface, j'ai le bridge cozytouch, mon radiateur est dans ma maison secondaire mais ma box est dans ma maison principale d'ou je voudrais commander mon radiateur, il me faut donc obligatoirement une box dans ma maison secondaire ou se trouve le radiateur ?  Merci Cdt Solange

Consommation Cozytouch

Bonjour,   Une petite question :   J'ai renseigné sur l'application HP et HC avec les tarifs depuis un bon moment. Mais j'ai toujours sur l'historique des conso une partie HP, HC et Base.   Pouvez m'expliquer pourquoi base s'affiche toujours avec une belle conso.   Cordialement   Joris  

REMBOURSEMENT COZYTOUCH - Offre Promotion

Lors de mon entretien par Mail avec votre service Assistance en juin 2020, et avant commande de 6 radiateurs BILBAO 3, il m'a été proposé le COZYTOUCH gratuit; A ce jour, commande effectuée, radiateurs posés par un Agent agrée THERMOR, le COZYTOUCH m'a été facturé en me précisant que je devais m'adresser directement à THERMOR pour son remboursement. Aucune proposition de formulaire à remplir, de preuves d'achat à retourner,..., ne se trouve visible sur votre site.Suite à plusieurs appels téléphoniques le 26/10/2020 au 03 86 97 46 56 "Service Conseiller Remboursement", numéro déjà communiqué en JUIN 2020, je tiens à vous confirmer que ce numéro ne répond jamais, alors que dois-je faire pour obtenir ledit remboursement proposé dans votre publicité. A vous lire rapidement JEAN-LUC CARON 45, route de ghyvelde 59229 UXEM 0689888933 jluc.caron@gmail.com

Compte cozytouch

Bonjour, il m'est impossible de passer à la deuxième étape de création de compte sur l'application.

Problème cozytouch

Bonjour, J'ai acheter mon bridge cozytouch impossible de créer mon compte je rentre le numéro code pin ça me mais erreur comment je peut faire

Interface Cozytouch et délesteur

Bonjour, je possède déjà 2 radiateurs Equateur 2 et je souhaite acquérir d'autres radiateurs connectés (Equateur 3 ou autres) et piloter le tout via un bridge Cozytouch. Mon installation comporte un mécanisme de délestage (qui sera pris en compte pour les radiateurs connectés : ordre prioritaire) Est-il possible de raccorder des interfaces Cozytouch sur les radiateurs non connectés tout en profitant des ordres éventuels de délestage. Si cela fonctionne, faut-il raccorder l'interface au radiateur et à la centrale de délestage ?    Merci d'avance de votre réponse Patrice